Conosci i benefici ti utilizzare un chatbot? Scopri cosa può fare DocBit per la tua azienda!
Riduce il tema di fornire risposte alle domande ripetitive
I chatbot rispondono fino all’80% delle domande standard che un’azienda riceve. DocBit può farlo con precisione ed accuratezza, partendo dai contenuti che hai già a disposizione! Ciò consente al tuo team di supporto di evitare di rispondere ripetutamente alle stesse domande.
Riduce i costi di assistenza clienti del 30%
Gli studi suggeriscono che i chatbot riducono i costi dai 5-12 Euro con agenti umani a solo 1 Euro con agenti virtuali. Questo perché i chatbot possono rispondere a più domande dei clienti rispetto alla chat dal vivo e al supporto telefonico. DocBit gestisce molti clienti in contemporanea e lo fa un mod continuativo, senza stancarsi, in modalità 24×7. E lo fa in modo preciso, in oltre 100 lingue anche se i documenti della tua azienda sono scritti in una solo lingua
Genera lead qualificati per l’azienda
Un altro vantaggio che le aziende possono ottenere dall’uso dei chatbot è la capacità di acquisire lead qualificati. Non acquisisce solo i dettagli di nome, telefono e indirizzo e-mail. Cattura anche dettagli come le esigenze del prodotto. Questi dettagli consentono a un’azienda di identificare potenziali clienti ed are di bisono, oltre che ad eventuali lacune nelle documentazione.
Costruisce un’esperienza personalizzata per ogni cliente
Gli studi suggeriscono inoltre che il 64% delle aziende ritiene che i chatbot consentiranno loro di offrire un’esperienza di assistenza clienti più personalizzata ed abilitante, senza barriere. DocBit aiuta i clienti a trovare i giusti consigli sui prodotti o servizi, o anche per metterli in contatto con i team giusti per un migliore supporto.
Aumenta le modalità di vendita
Dal suggerire consigli sui prodotti e servizi, all’aiutare gli acquirenti a conoscere i loro prodotti, DocBit ti aiuta a fare tutto. Ciò offre a un’azienda l’opportunità di presentare prodotti e servizi ai visitatori e questo generare curiosità e voglia di approfondire.
DocBit supporta i clienti timidi
Se il tuo business è dedicato a clienti che possono essere imbarazzati nel chiedere informazioni ad operatori umani DocBit è la soluzione giusta! Qualsiasi cliente può chiedere informazioni senza sentirsi osservato o giudicato, e riceverà informazioni puntuali e precise
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