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Se stai cercando più di un semplice chatbot, ma vuoi invece un assistente virtuale facile da gestire, efficace e semplice per i tuoi utenti fermati a conoscere DocBit

DocBit è un assistente artificiale che racchiude in un solo strumento:

• semplicità di gestione
• time to market ridotto
• immediatezza di accesso per gli utenti finali
• gestione di contenuti multilingua e supporto di chat multilingua
• multicanale ed integrabile: WEB HTML, WhatsApp, Messenger, Telegram, API REST
• flessibile: adatto al Customer Support, eCommerce, strumenti informativi
• utilizzabile in azienda o per i tuoi clienti

Inotre DocBit è moderno ed in costante aggiornamento:

• Large Language Models (LLM) sono algoritmi di deep learning capaci di riconoscere, generare, riassumere, tradurre e prevedere contenuti utilizzando grandi set di dati. La loro rilevanza attuale è stata amplificata con il rilascio di modelli come GPT di OpenAI, che ha dimostrato capacità avanzate, inclusa la scrittura di codice e l’apprendimento dai propri output
• Retrieval Augmented Generation (RAG) fa riferimento a un potentissimo framework di Intelligenza Artificiale (AI) progettato per ottimizzare gli output degli LLM e ridurre così il rischio di hallucinations. Il modello RAG di DodBit sfrutta una vasta conoscenza esterna attraverso il recupero mirato di informazioni, potenziando la capacità degli LLM di generare risposte precise, accurate e contestualmente ricche. In qualità di framework ibrido, unisce i modelli generativi e di recupero per migliorare la precisione e l’affidabilità delle risposte.
• Tuning specifico di una vasta varietà di parametri in base alla peculiarità dei dati che vengono utilizzati per l’addestramento
• Multicanale: la stessa intelligenza è facilmente disponibile in strumenti come WhatsApp, Telegram, Meta (Facebook) Messenger, o anche come widget HTML/Javascript
• API di integrazione: se hai esigenze specifiche DocBit si integra in modo semplice mediante API REST (formato dei dati JSON)
• Zero Coding: hai un sito web costruito con CMS come Prestashop o WordPress? In pochi minuti possiamo installare il DocBit come plugin e sei operativo

DocBit è l’assistente virtuale in grado di parlare in linguaggio naturale di contenuti specifici, senza richiedere effort di configurazione

DocBit crea una sinergia tra sapere delle aziende e tecnologia:

La sorgente del sapere di DocBit è costituito della informazioni aziendali. Decidi quali documenti, mail, istruzioni, wiki, support content, customer content, FAQ, manuali.. devono essere messe a disposizione di DocBit.

Controlla i contenuti in qualsiasi momento, aggiungendone e modificandoli e senza il rischio che siano resi pubblici.

• DocBit supporta molti formati di dati per offrire massima flassibilità: doc, docx, dot, rtf, testo semplice, HTML, epub, xls, xlx e molto molto altro!
• Il sistema di avvale di un potente motore di ricerca semantica (Semantic Search) che mira a capire il contesto delle domande degli utenti. DocBit risulta così molto tollerante d errori lesicografici, alle imprecisioni linguistiche.
• La generazione delle risposte utilizza modelli LLM (Large Lenguage Model) moderni e sempre aggiornati
• Non è necessario tradurre i documenti: puoi fornire contenuti in molteplici lingue (anche mix) e DocBit può sa subito interagire con gli utenti in lingue diverse da quelle presenti nei contenuti

Il tutto per dare valore ai documenti e contenuti delle aziende.

DocBit permette di avviare il sistema concentrandosi sui contenuti, non sulle righe di codice!

Ma non solo, abbiamo voluto un soluzione:

• facile da configurare per le aziende
• facile da utilizzare per gli utenti
• non richiede conoscienza tecnica o formalismi informatici
• multilingua: sa cioè parlare in molte lingue, anche se i documenti sono scritti in una sola lingua

Semplicità di integrazione: aggiungi DocBit al tuo sito web o ai tuoi applicativi esistenti

Il risultato è una soluzione che si integra in qualsiasi applicativo esistente, senza richiedere ingenti costi e skill tecnici, per accellerare con il business e ridurre i tempi per il time to market:

• Una riga di codice per integrare l’ Assistente Virtuale
• Una riga di codice per integrare la Console di Amministrazione dei contenuti
• Sono sufficienti le conoscenze informatiche che già sono presenti in azienda
• Se non hai ancora tecnologia in azienda, abbiamo tutte le conoscenze tecniche per supportarti. I nostri esperti forniranno la documentazione, esempi, supporto agli sviluppatori, o possiamo fare un progetto assieme.

Per accedere alla piattaforma Jera potrai scegliere tra diverse opzioni:

• Accesso sicuro al nostro sistema mediante credenziali: uno o più utenti potranno gestire i contenuti (documenti) in autonomia mediante la nostra Console di Amministrazione. In questo ambiente avranno anche con possibilità di testare immediatamente l’assistente per verificare la bontà dei risultati
• Widget Console di Amministrazione: se hai applicativo, puoi integrare la nostra Console di Amministrazione direttamente nel tuo applicativo
• Widget Asissistente Virtuale: con una riga di codice puoi integrare l’assistente in un applicativo esitente, ed iniziare ad utilizarlo
• Interfaccia utente personalizzate (custom): puoi implementare il tuo assistente personalizzato, costruendo l’ interfaccia utente che più si addice alle tue esigenze, integrando i nostri servizi (REST)

DocBit è multicanale!

Puoi interagire con DocBit in molteplici modi, a seconda delle tue preferenze:

I tuoi dati al sicuro

I dati di ogni azienda sono molto importanti! Il nostro sistema da valore nuovo ai dati, ma ne preserva il valore.

Per questo motivo i documenti non sono utilizzati per fare tuning o training di sistemi terzi e quindi non vengono in nessuno modo resi pubblici o elaborati da sistemi di intelligienza artificiale che ne estraggano dati preziosi.

Modello organizzativo dei Contenuti

Il nostro modello si adatta a moltissime esigienze organizzative permettendo di organizzare i documenti per dipartimento.
Ogni dipartimento ha a disposizione un Assistente Virtuale DocBit che conosce i relativi documenti.
Ogni documento può essere quindi:

• specifico di un dipartimento e quindi solo quel dipartimento ne potrà parlare con l’ Assistente Virtuale di dipartimento
• associato a più o a tutti i dipartimenti in modo che gli utenti dei dipartimenti ne potranno parlare con il relativi Assistenti

Inoltre i docuemnti possono essere raggruppati in categorie in modo da riflettere il modello logico della tua organizzazione.

Quando è utile DocBit?

DocBit è l’Assitente Virtuale può essere utile in molteplici situazioni ed è sempre disponibile (24×7) :

• eCommerce: aiuta gli utenti a conoscere e trovare rapidamente i prodotti più idonei alle loro esigenze ( eCommerce )
• Customer Care & Customer Service: aiutare i tuoi Clienti a trovare le risposte ai loro dubbi circa il tuo Applicativo, la tua soluzione, le tue procedure, i tuoi Prodotti, i tuoi Servizi ( Customer Care )
• Agent Service: i tuoi collagoratori, agenti, manutentori avranno a disposizione un collega in più che non dimentica nulla, sa trovare le risposte ad ogni loro dubbio
• Formazione interna di personale: puoi formare il personale permettendogli di interagire con un “formatore” sempre aggiornato e disponibile H24
• Affiancare personale per renderlo efficiente in minor tempo
• Supportare il QA dei tuoi prodotti, servizi e procedure
• Proporre i tuoi Service e Prodotti in base alle esigienze dei Clienti ( eCommerce )
• Visualizzare video, documenti specifici che sono coerenti con le domande poste (visualizzazione dei contenuti di riferimento come pdf, video, pagine HTML)

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